اتفاقية معالجة البيانات
آخر تحديث · [مسودة — بانتظار المراجعة القانونية]
تُعد اتفاقية معالجة البيانات هذه («الاتفاقية») جزءًا من شروط الخدمة المبرمة بين Voodi («Voodi» أو «المعالج») والتاجر الذي يستخدم الخدمة («التاجر» أو «المتحكم»). وتنطبق كلما عالج Voodi بيانات شخصية نيابةً عن التاجر، بما في ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والقوانين المماثلة.
1. الأدوار والنطاق
التاجر هو المتحكم في البيانات الشخصية لعملائه وموظفيه التي تُعالَج عبر الخدمة. ويعالج Voodi هذه البيانات بصفته معالجًا، ولغرض تقديم الخدمة فقط. أما معالجة Voodi لبيانات حسابات التجار لأغراضه الخاصة فتغطيها سياسة الخصوصية، لا هذه الاتفاقية.
2. الموضوع والطبيعة والمدة
يستضيف Voodi واجهات المتاجر، ويستقبل الطلبات والآراء ويوجّهها، ويرسل الإشعارات، ويُعد التحليلات، ويوفر ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، طوال مدة استخدام التاجر للخدمة وحتى حذف البيانات وفق البند 9.
3. أصحاب البيانات وفئاتها
أصحاب البيانات: عملاء التاجر (رواد المطعم) وأعضاء فريقه. الفئات: الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين التوصيل وأرقام الطاولات ومحتوى الطلبات وملاحظاتها وتقييمات الآراء وتعليقاتها وبيانات التواصل الاختيارية والبيانات التقنية مثل عناوين IP. الخدمة غير مصممة للفئات الخاصة من البيانات الشخصية، وينبغي للتاجر عدم جمعها من خلالها.
4. التزامات Voodi
يعالج Voodi البيانات الشخصية وفق تعليمات التاجر الموثقة فقط، والمتمثلة في الشروط وهذه الاتفاقية وإعدادات التاجر للخدمة؛ ويضمن التزام الأشخاص المخوّلين بالمعالجة بالسرية؛ ويحافظ على تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وعزل بيانات العملاء والتسجيل والنسخ الاحتياطي.
5. المعالجون الفرعيون
يمنح التاجر Voodi تفويضًا عامًا للاستعانة بالمعالجين الفرعيين المدرجين في سياسة الخصوصية. وسيُخطر Voodi التاجر بأي معالج فرعي جديد قبل بدء المعالجة، مع إتاحة الفرصة له للاعتراض، وسيفرض على كل معالج فرعي التزامات لحماية البيانات لا تقل عن تلك الواردة في هذه الاتفاقية.
6. النقل الدولي للبيانات
عند نقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى بلد لا يتمتع بقرار كفاية، يضمن Voodi وجود ضمانة مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
7. المساعدة
مع مراعاة طبيعة المعالجة، يساعد Voodi التاجر في الرد على طلبات أصحاب البيانات وإجراء تقييمات الأثر على حماية البيانات والوفاء بالتزاماته الأمنية. ويحيل Voodi إلى التاجر أي طلب يتلقاه مباشرةً من عملائه.
8. خروقات البيانات الشخصية
يُخطر Voodi التاجر دون تأخير غير مبرر بعد علمه بأي خرق للبيانات الشخصية يمس بيانات التاجر، ويقدم المعلومات التي يحتاجها التاجر بشكل معقول للوفاء بالتزامات الإخطار الخاصة به.
9. الحذف والإعادة
يمكن للتاجر تصدير بياناته من لوحة التحكم في أي وقت. وبعد إغلاق حساب التاجر، يحذف Voodi بياناته الشخصية خلال فترة معقولة، ما لم يُلزمه القانون بالاحتفاظ بها.
10. التدقيق
يوفر Voodi المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات الامتثال لهذه الاتفاقية، ويسمح بعمليات التدقيق من قِبل التاجر أو مدقق يفوّضه، بإشعار مسبق معقول، وبحد أقصى مرة واحدة سنويًا ما لم تطلب سلطة رقابية خلاف ذلك.
11. مسؤوليات التاجر
التاجر مسؤول عن توفر أساس قانوني للمعالجة، وعن تقديم إشعارات الخصوصية المطلوبة لعملائه، وعن أي وسوم تحليلية أو إعلانية يضيفها إلى واجهة متجره. ويجب أن تتوافق تعليمات التاجر إلى Voodi مع القانون المعمول به.
12. التواصل
لديك أسئلة حول هذه الاتفاقية أو تحتاج إلى نسخة موقّعة من الطرفين؟ راسلنا على hello@voodi.ai.